Hello, welcome back! 歡迎跟我一起探討 LLM 如何協助改善區塊鏈上的用戶體驗。

什麼是使用者體驗？

使用者體驗(User Experience, UX) 指的是使用者在使用一個產品或服務時，整體互動過程所帶來的感受。這個感受包含對產品或服務整體功能性、易用性、和滿意度的綜合評估。一個好的使用者體驗，通常會將重點放在讓產品或服務更易於使用、或操作習慣更符合直覺。

為什麼 Web3 去中心化應用程式的使用者體驗非常重要？

由於 Web3 應用與傳統 Web2 大不相同，尤其在使用門檻和技術能力要求等。

傳統 Web2 網站通常具有直覺化的操作設計，使用者不需要太多的 IT 技術知識。然而，使用 Web3 有一定的技術門檻，例如至少要有能力設定並使用虛擬錢包、理解加密貨幣轉帳流程，或是智能合約基本操作能力。

正因如此，目前 Web3 一個很重要的研究方向，就是如何改善鏈上的使用者體驗，以便吸引更多使用者願意使用 Web3 去中心化應用程式。這些方向，目前集中在設計更直覺的虛擬錢包介面或是更自動化的智能合約操作流程。

LLM 如何在提升區塊鏈的使用者體驗？

LLM 能夠透過多種方式來提升鏈上應用程式的使用者體驗，主要表現在介面簡化、操作自動化以及風險預警等方面。

• 協助設計更直覺的錢包介面：LLM 可以支援自然語言介面的錢包。如果你有用過目前 Web3 上的虛擬錢包，應該對於很多錢包的繁雜操作步驟退避三舍。想像一下，如果虛擬錢包的操作，都可以透過自然語言即可完成，該有多好用？如此一來，使用者不須要了解區塊鏈的技術細節或是繁瑣的指令，大幅降低了初學者的進入門檻。

• 提出更簡化的智能合約操作流程：也就是 LLM 可以協助分析哪些操作步驟是不需要的，進一步省略該步驟，或是針對多個操作步驟提出合併建議。

• 作為使用者的智慧型客服：使用基於自然語言的互動介面，LLM 可以做為 7x24 小時的智能助理，即時地解答使用者的問題，或是向使用者解釋某個功能如何使用，讓整體使用過程更為順暢。LLM 不僅可以回覆使用者問題，還可以提供具體解決方案，減少人工客服的需要量。

• 提供更多客製化的決策報表：在使用許多 DeFi 應用時，使用者需要很多的交易數據分析報表，來做出相對應的決策。LLM 可以很好地協助生成各式報表，來有效地支援這一項需要。

• 提早預警風險並提出建議：在先前的文章，有提到監控與識別交易資料，是 LLM 的強項。我們可以讓 LLM 協助透過鏈上歷史交易數據，幫助識別可能的惡意行為，並預測未來可能風險。例如在 DeFi 應用中，根據市場變化提醒使用者未來可能的風險，以便讓使用者提早準備應變計畫。

結論：LLM 改善鏈上使用者體驗，協助 Web3 普及化

到目前為止，對於 LLM 如何提升 Web3 上的使用者體驗，應該有初步的理解了。甚至 UX 開發者也可以透過 LLM，來協助自己產出更多更好的使用者體驗設計。這是一個非常具有潛力且還在發展早期的領域，鼓勵大家可以嘗試參噢。

在下一篇文章中，我將探討 LLM 在去中心化數位藝術的應用，我們明天見！